İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 15 Ekim 2026

1. Genel Bilgilendirme

Berivan'ın Lezzetli Dünyası bünyesinde hazırlanan tüm yemekler (zeytinyağlı sarma, mantı, içli köfte, börek ve tatlılar), müşterilerimizin siparişi üzerine günlük, taze ve hijyenik koşullarda kişiye özel olarak üretilmektedir.

2. Gıda Maddelerinde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu sebeple taze pişirilen sıcak ev yemeklerinde keyfi iade kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı, Kusurlu veya Hatalı Teslimat Durumları

Müşteri memnuniyeti mutfağımızın temel ilkesidir. Aşağıdaki durumlarda koşulsuz telafi veya para iadesi sağlanmaktadır:

Kurye veya teslimat kaynaklı hasar görmüş, ambalajı açılmış veya ezilmiş ürünler,
Sipariş ettiğiniz içerikten farklı bir ürünün teslim edilmesi,
Tazelik veya lezzet standartlarına uymayan kusurlu gönderimler.

Böyle bir durumla karşılaştığınızda, teslimat anında kurye nezaretinde veya teslim aldıktan sonra en geç 2 saat içerisinde WhatsApp (+90 539 718 74 85) üzerinden ürün görseliyle birlikte bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

4. Para İadesi ve Telafi Süreci

Haklı bildirimlerde müşterimize iki seçenek sunulur:

Yeniden Pişirme & Teslimat: Ürün ücretsiz olarak derhal yeniden hazırlanıp sıcak olarak adresinize ulaştırılır.
Ücret İadesi: Havale/EFT ile yapılan ödemeler aynı gün içinde müşterinin banka hesabına eksiksiz iade edilir. Nakit ödemelerde kapıda iade sağlanır.

5. Sipariş İptali

Yemeklerimiz siparişinize özel taze piştiği için; günlük menü siparişlerinde teslim saatinden en az 4 saat önce, toplu davet tepsisi siparişlerinde ise en az 24 saat önce WhatsApp üzerinden iptal talebi oluşturulmalıdır.

6. İletişim Bilgileri

İşletme: Berivan'ın Lezzetli Dünyası
Yetkili: Berivan Hanım
Adres: Fabrika Mah. 877. Sk. Twin Towers, Yenişehir / Diyarbakır
Telefon & WhatsApp: +90 539 718 74 85